Dukungan
Bantuan untuk pengguna IRIS — aplikasi pemantauan CCTV dan deteksi AI PT Petrokimia Gresik.
IRIS hanya untuk pegawai PT Petrokimia Gresik. Masuk memakai akun SSO perusahaan yang sama dengan sistem internal lain. Tidak ada pendaftaran mandiri.
Menghubungi kami
| +62 817-776-022 — jam kerja, Senin–Jumat | |
| Unit | Departemen Teknologi Informasi, PT Petrokimia Gresik |
| Alamat | Jl. Jenderal Ahmad Yani, Gresik 61119, Jawa Timur, Indonesia |
Sertakan nomor pegawai, nama kamera atau layar yang bermasalah, dan tangkapan layar bila ada. Itu memangkas satu putaran tanya-jawab.
Pertanyaan yang sering muncul
Saya tidak bisa masuk
IRIS tidak menyimpan kata sandi sendiri — ia memakai SSO perusahaan. Bila kata sandi Anda ditolak, ia ditolak di tingkat SSO, dan pemulihannya lewat jalur yang sama dengan sistem internal lain. Bila halaman masuk terbuka lalu tidak pernah kembali ke aplikasi, tutup paksa aplikasi dan ulangi sekali; kalau tetap begitu, hubungi kami.
Kamera saya tidak muncul
Anda hanya melihat kamera unit kerja Anda. Pembagiannya mengikuti struktur organisasi perusahaan, bukan pengaturan di dalam aplikasi. Untuk meminta akses ke kamera unit lain, hubungi kami dengan menyebutkan unit kerja dan kamera yang dituju.
Video tidak mau jalan atau tersendat
Siaran CCTV berat di jaringan. Coba dengan Wi-Fi atau sinyal yang lebih baik. Bila satu kamera saja yang gelap sementara yang lain jalan, kemungkinan kameranya sedang mati — statusnya tertulis di daftar kamera.
Menghapus akun atau data saya
Akun IRIS adalah akun kepegawaian dan dikelola Departemen Teknologi Informasi, bukan dibuat di dalam aplikasi. Ajukan permintaan penghapusan lewat kontak di atas. Rincian data yang diproses ada di Kebijakan Privasi.
Ketersediaan
IRIS tersedia untuk Android dan iOS. Aplikasi memerlukan koneksi ke server perusahaan; tidak ada mode luring.